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京いすけ KYOISUKE

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よくある質問

京いすけについて

ホテルや旅館との違いはなんですか?
伝統的な京町家の一軒家で、お一組様だけで貸切っていただけます。他のゲストと共有するスペースはなく自由に気兼ねなくおくつろぎいただける宿でございます。
施設には誰もいないのですか?フロントはありますか?
貸し切りですので施設内にはスタッフはおりませんが、宿の前にオフィスがあり対応いたします。スタッフがいない時間帯もございます。24時間対応ではございません。夜は睡眠をとらせていただいています。緊急の場合は夜中でも対応いたします。
持ち込みで飲食はできますか?
お皿やワイングラス、お箸などもございますので、デリバリーや買ってきたものを持ち込んでお食事をお楽しみいただけます。京懐石の仕出しなどもご利用いただけます。
夜遅くまで騒げますか?
京いすけは駅から近く、レストランやショッピングビルなどの商業施設のある便利なエリアにございますが、一般の住宅もあり夜はたいへん静かになります。20:00-8:00はお静かにお願いいたします。また、日中も声や物音が響きますので、ご近所へのご配慮をお願いいたします。

客室・設備について

インターネットは使えますか?
無料でWi-Fiをご利用いただけます。
町家はきれいですか?不便ではないですか?
100年近く前の建物を町家保存を基本にし、水回りなども使いやすく清潔に改修しています。冷暖房などの設備も整えておりますので快適にお過ごしいただけます。京町家の特徴である足元の段差や天井の低さ、急な階段などにご注意ください。また、壁が薄いため隣家の生活音もお互い配慮して生活しております。
台所で食事は作れますか?
火災防止の為、火を使った調理等はご遠慮いただいております。
京町家は大変貴重な歴史的伝統建築物で、現行の建築基準法では再建築不可の建物です。また、木造のため火災に大変弱く、火を使用しての調理はご遠慮いただいております。
ココットやトースター、電子レンジなどでの簡単な調理はできます。
また、当宿は京都の中心にあり近くに懐石料理、おばんざい、カフェなどたくさんのお食事処がございます。
ご案内や仕出しの手配などお手伝いいたしますので、なんなりとご相談くださいませ。
食器はありますか?
お皿、小皿、コップ、ワイングラス、マグカップ等ございます。フォーク、スプーンやお箸、包丁、キッチンバサミ、ワインオープナーもございます。レンジでおかゆの作れるおかゆクッカーやお子様用のプラスチック食器もございます。
鍋やフライパンなどの調理器具はありません。
駐車場はありますか?
恐れ入りますが施設専用駐車場はございません。周辺のコインパーキングをご利用ください。当宿から徒歩1分~。
Facebookにて

※宿周辺は駐車場の開設と閉鎖、料金変更が頻繁にございますので、ご利用の際は必ず現地の表記をご確認ください。
※ 上記の駐車場は当宿が所有及び管理するものではありません。駐車場内やその近隣でのあらゆるトラブル、盗難、事故等については一切の責任を負いかねます。

たばこは吸えますか?
愛煙家のお客様には大変申し訳ございませんが、火災防止のため喫煙はお断りしております。
建物内、裏庭、通路も含め禁煙とさせていただいております。外で喫煙された吸殻をゴミ箱や空き缶に捨てることは絶対にしないでください。
また、繁華街は路上喫煙を禁止しているエリアもございますのでご注意くださいませ。
近隣の喫煙場所
たばこ会館マップ
たばこ会館
ペットの同伴はできますか?
申し訳ございませんがご遠慮いただいております。
布団は自分で敷くのでしょうか?
ご到着後いつでもお休みいただけるよう、布団を敷いてお待ちしております。 1階にお布団をご用意する場合は畳んでご用意いたしますので、お休み前にお客様ご自身で敷いていただきます。
二家族で泊まりますが、玄関のカギは2つもらえますか?
百足屋町Otonariと百足屋町Hokomachiはテンキー式の玄関錠ですのでカギはございません。暗証番号でご入室いただけます。
百足屋町は、ご入用の場合はカギを2つお渡しいたします。
寝室はいくつありますか?寝室のプライバシーは保てますか?
百足屋町Hokomachiは3部屋。2階の2つの寝室は建具で仕切ることができ、それぞれの部屋へも別々の入り口があるので出入りにも干渉しません。
1階の居間(和室)はすべての建具を閉めると独立したお部屋となり、3つ目の寝室としてご利用いただけます。トイレや浴室に行くにも干渉しません。
百足屋町Otonariは2部屋。2階の2つの寝室は建具で仕切ることができますが、続き間で奥の部屋に行くのに手前の部屋を通ります。
1階和室にお布団をご用意することもできますが、キッチン、浴室に行くのに通ります。トイレは1階と2階にあるので干渉しません。
百足屋町の寝室は2階に1部屋です。
お部屋詳細
寝室は施錠できますか?
町家内の各部屋は施錠できません。
洗濯機はありますか?
百足屋町Hokomachiと百足屋町Otonariは洗濯乾燥機がございます。
百足屋町は簡易乾燥機付き洗濯機です。浴室乾燥をご利用いただくか、物干し場がございます。
洗濯洗剤もございます。※施設のタオルやシーツなどは洗濯しないでください。

チェックイン・アウトについて

チェックインは何時からできますか?
午後3時30分〜午後6時の間でお願いいたします。ご到着に合わせスタッフが現地でお待ちしておりますので、ご到着時刻を前もってお知らせください。時間外も対応可能です。ご相談くださいませ。
チェックインはオフィスなど宿泊場所と違う場所に行くのですか?
ご宿泊の施設にてプライベートチェックインとなります。
ご到着に合わせて宿でスタッフがお待ちいたしております。ほかの場所に行く必要はございません。
チェックアウトは何時ですか?
午前11時までにお願いいたします。
セルフチェックインはできますか?
京都市では必ず施設においてご説明をすることが条例で決まっております。ゲスト様と住民の安全安心のために必ず一度はお会いさせていただいております。
感染症対策としまして、チェックインはスタッフ一人で、フェイスシールド、マスク着用の上、ゲスト様には消毒済のペンにて宿泊カードをご記入いただいております。ペンはスタッフと共有しません。
早朝の出発は可能ですか?
可能でございます。 お好きな時間にご出発いただけます。早朝のご出発は特にお静かにお願いいたします。お荷物のパッキングなどの音にもご配慮ください。
宿泊当日、チェックインまでの時間、荷物を預けることはできますか?
午前7時から可能でございます。ご希望の際はお早めにお知らせください。諸事情によりお受けできない場合もございます。ご了承くださいませ。
チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?
午後8時まで可能でございます。現地でスタッフとご相談ください。お預けのときにお戻りの時刻をおしらせください。
荷物が多いので事前に送りたいのですが、うけとってもらえますか?
お受け取りいたします。チェックイン日の午前着でお送りください。事務所にお送り頂くことになりますので、詳細はメールにてお問い合わせください。

予約・料金について

宿泊料金以外にかかる料金はありますか?
別途宿泊税をチェックイン時に現金にてお支払いください。
1泊1名の宿泊料金(税抜)につき
20000円未満→200円
20000円以上50000円未満→500円
50000円以上→1000円

その他、清掃料金、光熱費、消費税などは予めご利用料金に含まれております。 オプション等をご利用されない限り、上記以外に別途かかる費用は発生いたしません。
宿泊人数を予約後に変更したい場合はどうしたらいいですか?
公式ホームぺージ以外からのご予約の場合は、ご予約されたサイトより変更可能です。
公式HPからのご予約の場合はメールにてお早めにご連絡ください。 定員内でしたら増減可能です。ご利用料金が人数によって異なります。

キャンセルについて

キャンセルはできますか?
キャンセルは可能ですが、下記のとおりキャンセル料を申し受けますので予めご了承くださいませ。

宿泊予定日の当日、またはご連絡なしでの不泊 … 100%
宿泊予定日の前日と2日前 … 80%
宿泊予定日の3日前〜14日前 … 50%
それ以前 … 0%
※プランごとにキャンセルポリシーが設けられている場合は、プランのポリシーが優先されます。各プランでご確認くださいませ。
オプションだけキャンセルできますか?
オプションだけキャンセルできます。宿泊とは別のキャンセルポリシーが設けられておりますので、各オプションでご確認ください。

サービス・その他

連泊の場合、滞在中の清掃はありますか?
ございます。Eco推進のため2泊ごとに、清掃およびタオルとシーツの交換に入らせていただきます。タオルは2日分ずつご用意いたします。さらに必要な場合はお申し付けください。ご要望も承っておりますのでお気軽におたずねください。
清掃時、シーツ交換不要の方には京都のカフェのコーヒーを差し上げます。(内容は変わる場合があります。)Ecoへのご協力に感謝いたします。
京都駅からの送迎サービスはありますか?
送迎サービスはございません。
お迎えの場合、タクシーをお手配することは可能ですが、ハイヤーとなるので料金が高額になります。京都駅にはタクシーが待機している乗り場がございますので、そちらをご利用いただくことをお勧めいたします。
ご出発の際はタクシーのお手配が可能です。
自転車の貸し出しはありますか?
自転車の貸し出しはございません。
近隣にレンタル自転車店がございますので、そちらをご利用ください。
レンタサイクル
ご不便をおかけいたしますが、当施設に駐輪スペースはございませんので当日中に返却をお願いいたします。
荷物が多いので事前に送りたいのですが、うけとってもらえますか?
お受け取りいたします。チェックイン日の午前着に配送指定してください。事務所にお送り頂くことになりますので、詳細はメールにてお問い合わせください。
元旦のおせちをネットで注文しようと思うのですが、年末に受け取ってもらえますか?
お受け取りいたします。可能であれば午前中の配送指定をお願いいたします。12月31日ご宿泊のゲスト様に限ります。事務所にお送り頂くことになりますので、詳細はメールにてお問い合わせください。
誕生日の記念に泊まります。こちらで注文したケーキを配送してもらったら受け取ってもらえますか?
お受け取り、ご宿泊施設の冷蔵庫にて保管いたします。チェックイン日の午前着に配送指定してしてください。事務所にお送り頂くことになりますので、詳細はメールにてお問い合わせください。
誕生日のサプライズにお部屋を飾ってほしいのですが。
バルーン装飾をご提供しております。
チェックイン前や、連泊の場合は外出中にセッティングいたします。時間を要しますのでご要望をすべてお受けすることができない場合がございます。
オプション
宿泊当日、チェックインまでの時間、荷物を預けることはできますか?
午前7時から可能でございます。ご希望の際はお早めにお知らせください。諸事情によりお受けできない場合もございます。ご了承くださいませ。
チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?
午後8時まで可能でございます。現地でスタッフとご相談ください。お預けのときにお戻りの時刻をおしらせください。
緊急時はどこに連絡すればいいのですか?
チェックインの際に緊急連絡先をご案内させていただきます。
建物や備品を壊してしまった場合はどうなりますか?
故意、過失に関わらず、お客様に全額ご負担をお願いいたします。
上記の質問で、お知りになりたいものがないようでしたら、下記のお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせくださいませ。

当宿のご利用について

当宿では、お客様に安全かつ快適にご利用いただくため、利用規約を定めております。宿泊約款第10条に定めのあるとおり、その遵守にご協力いただけますようお願い申しあげます。 遵守いただけない場合はやむを得ず、ご宿泊をお断り申し上げ、場合によっては損害をご負担いただくこともございますので、特にご留意いただきますようお願い申しあげます。

火災予防上お守りいただきたい事項

  1. 火災の原因となる、ご喫煙、火を使用しての調理はご遠慮くださいませ。
  2. 宿内に暖房用、調理用等の火器およびアイロン等の持ち込み、ご使用はご遠慮くださいませ。
  3. その他の火災の原因となるような行為はご遠慮くださいませ。
  4. 消防用設備等のいたずらは、安全の維持に支障が生じますのでご遠慮くださいませ。
  5. 京町家は大変貴重な歴史的伝統建築物で現行の建築基準法では二度と再現できません。また、木造のため、火災に大変弱い建築物となっております。

保安上お守りいただきたい事項

  1. ご滞在中、当宿からお出になられる際には必ず施錠をご確認くださいませ。
  2. ご訪問客との当宿内でのご面会はご遠慮くださいませ。

お支払いについて

ご宿泊開始日の2週間ほど前(プランによっては1か月ほど前)にクレジットカード決済請求書がメールにて届きます。
カード決済手続きを72時間以内にお願いいたします。
※ご入金がない場合、ご予約はキャンセルとなりますのでご注意ください。
※ご宿泊日が3日後以内の場合はチェックインの際に日本の通貨またはクレジットカードにてお支払下さい。
※キャンセルの場合はキャンセル料を差し引いて返金されます。
ただし、予約サイトなどを利用してのご予約に関しましてはその定めによります。

その他お守りいただきたい事項

  1. 当宿において近隣住民の迷惑となるもの、犬、猫、小鳥、その他の動物、発火又は引火性のもの、悪臭を発するもの、その他法令で所持を禁じられている物のお持ち込みはご遠慮くださいませ。
  2. 当宿で、高声、放歌、喧騒な行為、賭博、風紀、治安を乱すような行為、近隣の方への迷惑になるような言動はご遠慮くださいませ。特に夜10時~朝8時の間はお静かにお願いいたします。お守りいただけない場合は、ご退去いただくこともございます。その際、宿泊料金の返金はいたしかねます。
  3. 当宿の許可なく、営業行為(展示、広告、宣伝、販売)等の宿泊以外の目的にご使用にならないようお願い申しあげます。
  4. 当宿の施設、備品の現状を著しく変更したり、用途以外にご使用になることはおやめください。
  5. 風呂及び洗面所、台所のご使用後は必ず給湯水を止めてください。もし流し放しであふれさせますと、隣家に被害が及ぶ場合がございますのでご注意願います。
  6. 施設内での染毛・漂白剤等の使用はご遠慮くださいませ。
  7. 未成年者様のみのご宿泊は、保護者様の許可がない限りお断りさせていただきますのでご了承くださいませ。
  8. エネルギーを大切に使うため、節電、節水にご協力をお願い申しあげます。

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